Samfunnet utvikler stadig nye digitale og interaktive tjenester og det er viktig at disse er tilgjengelig for og tilpasset brukernes behov. Brukerbehovene er komplekse og medvirkning i utforming av digitale helse- og velferdstjenester – fra ide til ferdige løsninger – er helt nødvendig.
Aktørene identifiserer utfordringene
- Det er brukerne selv som best vet hvor skoen trykker. Likevel ser vi at brukerne først blir inkludert i utviklingen av slike tjenester når mange av behovene er definert, premissene lagt eller løsningene klare. Gjennom INNSIKT vil vi utvikle metoder slik at brukerne kan være sentrale aktører som identifisere utfordringer, utvikler de gode ideene, foreslår funksjonelle krav til løsninger og prioriterer konsepter for nye digitale innbyggertjenester, forklarer prosjektleder professor Anne Moen.
Hypotesen for prosjektet er at nye metoder for inkluderende brukermedvirkning vil kunne styrke muligheten for personer som opplever dårligere helse- og velferdstilbud, sosial ulikhet og digital utestengelse.
Møter innbyggerne der de er
Målet med aktivitetene i nettverket er å etablere samarbeide med nasjonale bruker- og interesseorganisasjoner, og aktivt oppsøke innbyggere der de ferdes og møtes.
- Økt brukerinnflytelse fordrer en systematisk tilnærming til samarbeid med innbyggerne, både på individnivå og systemnivå, i planlegging, utvikling, gjennomføring og evaluering av nye konsepter for digitale helse- og velferdstjenester, sier Anne Moen.
3-årig prosjekt
Norges forskningsråd har gjennom HELSEVEL programmet gitt 825 000 kroner i forskningsstøtte til prosjektet som skal gå over 3 år.
Prosjektet eies av Universitetet i Oslo ved Institutt for helse og samfunn. Nettverkspartnere er Norsk Regnesentral, Nasjonalt senter for e-helseforskning, Universitetet i Sørøst-Norge, Norges Blindeforbund, Unge Funksjonshemmede, Landsforeningen for hjerte- og lungesyke, Kreftforeningen, Akershus universitetssykehus, Ullensaker kommune, Bydel Nordre Aker i Oslo, Det kongelige selskap for Norges Vel og Norway Health Tech.
Les mer om forskningsprosjektet INNSIKT